服務承諾 服務項目及達標比率

  # 服務承諾項目涵蓋範圍為一般行政部門或實體的個案。
  (a) 其中包括刊登於《澳門特別行政區公報》之告示所指的30天申訴期，但不包括因出現對有關申請提
       出異議或反對的情況，而需作出的額外處理時間。
  (b) 自遞交申請書的翌日起8個工作天內通知審批結果。
  (c) 自遞交申請書的翌日起19個工作天內通知審批結果(其中包括向權限機構確認資格所需之8個工作天)。
  (d) 自遞交申請書的翌日起15個工作天內通知審批結果。
  (e) 90天申請期限屆滿之翌日起計。
  (f) 2025年7月起服務承諾時間由8個工作天調整至7個工作天。
  *在該期間內沒有接到任何申請個案。

*就服務承諾的達標情況，除了「公積金制度之登記」因一宗個案的處理過程中文件交收與跟進環節出現了延誤的情況，導致該服務項目略低於預設之達標率，其餘所有服務項目均達到預設目標。對此，已採取適當措施，簡化相關處理程序，確保每個環節都能有效銜接起來。